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Trocas e Devoluções

🌟 Política de Trocas e Garantia – Royalle Glow

 

A Royalle Glow respeita você e valoriza a sua experiência de compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo claro, prático e com muito carinho em cada etapa. 💖

📦 Devolução por Arrependimento

Caso você receba o produto e deseje desistir da compra, fique tranquila! Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, com reembolso integral do valor pago. Basta entrar em contato pelo WhatsApp (11 93254-3944) ou e-mail ([email protected]).

🔁 Troca de Produto

Você pode solicitar a troca por tamanho, modelo ou outro produto dentro do prazo de 15 dias corridos após o recebimento.

  • A primeira troca é realizada com frete custeado integralmente pela loja. 💌

  • As trocas subsequentes serão por conta do cliente.

  • As trocas só serão aceitas mediante apresentação do cartão de garantia enviado junto à peça.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

🛡️ Garantia

Todas as peças em semijoia e prata 925 possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, contando a partir da data de recebimento.

⚠️ Importante: Peças folheadas não possuem garantia. Por isso, siga sempre as orientações do folheto de cuidados que acompanha sua compra. 💌

A garantia não cobre:

 

  • Danos causados por mau uso;

  • Quebra por queda ou impacto;

  • Contato com produtos químicos, perfumes ou umidade.

Nossa equipe está sempre pronta para te atender com atenção e carinho. 💖